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소상공인의 단골 고객 확보 전략 단골 고객이 중요하다는 것은 두번 말할 필요없다는 것을 모두 다 알고 계실 겁니다. 신규 고객도 중요하지만, 더 중요한 건 안정적인 매출을 주는 바로 단골 고객이지요. 다만, 단골 고객의 개인적인 성향에 따라 우리의 대응 전략을 조금씩 달라질 수 있다는 것을 사전에 인지한 가운데 알아봅시다. 서론: 신규 고객보다 단골 고객이 더 중요합니다 소상공인을 위한 마케팅 전략에서 흔히 “신규 고객 유치”에 집중하는 경우가 많습니다. 광고를 하고, 할인 이벤트를 하며, 다양한 홍보를 통해 유입을 늘리려고 합니다. 물론 신규 고객 유치는 중요합니다. 하지만 진짜 안정적인 매출을 만들어주는 존재는 따로 있습니다. 바로 단골 고객입니다. 통계에 따르면, 기존 고객의 재방문율을 5%만 높여도 전체 매출은 최대 25%까지 .. 2025. 7. 24.
소상공인 SNS콘텐츠 제작은 이렇게 바쁜데 SNS할 시간이 어딨어요. 메뉴개발 해야해요. 세무사랑 미팅해야 해요. 등등등 대다수의 대표님들이 이렇게 이야기하시죠. 그렇다고 직원들에게 마냥 맡기기 불안해하고요. 시간이 없으면 시간을 내고, 모르면 배워야 합니다. 서론: SNS는 소상공인의 가장 강력한 홍보 도구입니다 요즘 소비자들은 검색 엔진보다 SNS를 먼저 엽니다. 무엇을 먹을지, 어디를 갈지, 어떤 브랜드를 신뢰할지 결정할 때 인스타그램, 유튜브, 틱톡, 블로그, 카카오채널 등을 참고합니다. 이러한 변화 속에서 소상공인도 더 이상 SNS를 선택이 아닌 필수로 활용해야 하는 시대가 되었습니다. 하지만 많은 소상공인들은 “SNS가 너무 어렵다”, “어떻게 시작해야 할지 모르겠다”, “시간이 없다”는 이유로 소극적으로 접근합니다. 그러나 알.. 2025. 7. 23.
소상공인은 시즌별 준비를 어떻게 해야 할까 소상공인이 챙겨야 하는 이벤트가 참 많기도 합니다. 가장 기본적인 크리스마스, 발렌타인데이, 화이트데이, 수능시험, 졸업입학, 명절 등등등. 이걸 꼭 하나하나 다 챙기면서 해야 할까요? 서론: 계절은 바뀌지만, 매출이 떨어져서는 안 됩니다 소상공인에게 있어 시즌(계절)의 변화는 곧 고객 행동의 변화를 의미합니다. 봄, 여름, 가을, 겨울은 기온이나 날씨만 바뀌는 것이 아니라, 고객의 소비 성향, 방문 시간대, 선호 메뉴와 제품, 심지어 마케팅 수단까지 바꿔야 하는 전환점입니다.문제는 많은 소상공인들이 이런 시즌의 변화에 맞춰 전략을 세우지 못하고, 그때그때 반응하는 ‘사후 대응’ 위주로 운영을 한다는 점입니다. 하지만 미리 준비된 ‘시즌별 매출 전략’을 가지고 있다면, 비수기라 여겨지는 시기에도 꾸준한 .. 2025. 7. 23.
소상공인 매장 리뷰관리는 꼭 해야하나요? 리뷰관리 안 해도 우리 가게는 손님 많이 와요. 매출 잘 나와요. 그러니 할 필요 없지 않나요? 과연 그럴까요? 여러분은 배달앱에서 주문하거나, 구글지도, 카카오맵, 네이버플레이스 등으로 가고자 하는 음식점이나 카페를 찾아갈 때 리뷰 보시나요? 일단 저는 꼭 리뷰를 확인해서 어느 자리고 좋은지, 어떤 메뉴가 맛있는지, 주차할 때 유의사항은 없는지, 손님응대는 어떤지 등등을 확인하고 갑니다. 리뷰는 또 하나의 매장 홍보수단이라고 생각합니다. 서론: 리뷰는 고객의 입소문이자, 매장의 성적표입니다 소상공인에게 ‘리뷰’는 단순한 평가가 아닙니다. 리뷰는 곧 브랜드의 신뢰도이며, 신규 고객의 방문을 결정짓는 중요한 요소입니다. 온라인에서 무언가를 구매하거나 매장을 방문하기 전, 대부분의 소비자는 리뷰를 확인합니.. 2025. 7. 22.
소상공인을 위한 매장 내 동선과 진열 전략 예전에 제가 근무했던 회사가 어느날 갑자기 오프라인 매장을 오픈하더니 사무실이 매장과 통합된 적이 있습니다. 동선이 그리 효율적이진 않았고, 매장내 테이블도 정말 불편했는데요, 사람들이 찾는 건 테이블보다는 매장 내에 있는 시식코너였습니다. 포스기 바로 앞이라 사장님과 자연스럽게 대화하면서 시식을 하다보면 본인도 모르게 구매로 이어지는 정말 재밌는 공간이었습니다. 서론: 좋은 매장은 ‘잘 파는’ 매장이 아니라 ‘잘 보이게 하는’ 매장입니다 소상공인의 매장 운영에서 간과되기 쉬운 부분 중 하나가 바로 ‘매장 동선과 상품 진열’입니다. 많은 소상공인들이 좋은 제품과 친절한 서비스에만 집중하지만, 실제 매출에 큰 영향을 주는 요소는 바로 고객이 매장 안에서 어떻게 움직이고, 어떤 동선을 따라 어떤 상품을 보게.. 2025. 7. 22.
매출을 높이는 소상공인 전단지 마케팅 예전에 공공기관에서 근무할 때 갑자기 저에게 근처 아파트 단지에 전단지를 돌리고 오라는 업무를 받은 적이 있었습니다.아니, 요즘같은 시기에 누가 전단지를 본다고! 라며 투덜거렸지만, 의외로 효과가 좋아 결국 타지역의 아파트 단지까지 전단지를 돌린 기억이 있습니다. 전단지. 생각보다 효과가 좋은 마케팅입니다. 서론: 전단지는 여전히 유효한 마케팅 수단입니다 디지털 마케팅이 대세인 시대임에도 불구하고, 전단지는 여전히 소상공인에게 강력한 오프라인 홍보 수단으로 자리잡고 있습니다. 특히 지역 기반 고객을 대상으로 하는 업종에서는 전단지 한 장이 곧 매출로 이어지는 효과적인 수단이 될 수 있습니다. 많은 소비자들이 스마트폰을 사용하고 SNS를 통해 정보를 얻는 시대지만, 그만큼 오히려 실제로 손에 잡히는 ‘종이.. 2025. 7. 21.

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